Marabahan, wartaberitaindonesia.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Barito Kuala (Batola), H. Zulkipli Yadi Noor, memimpin Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Berbasis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Aula Mufakat Marabahan, Senin (13/4/2026).
Rapat yang dihadiri para camat, lurah, serta perwakilan UPTD Puskesmas se-Kabupaten Batola ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam keterangannya usai rapat, Zulkipli menyampaikan bahwa evaluasi ini merupakan langkah strategis untuk mengukur kinerja perangkat daerah, terutama unit kerja yang bersentuhan langsung dengan publik.
“Rapat ini bertujuan mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil SKM tahun 2024 dan 2025. Kami ingin melihat tren Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), apakah mengalami peningkatan atau penurunan, serta mengidentifikasi faktor penyebabnya,” ujar Zulkipli.
Ia menjelaskan terdapat dua fokus utama dalam evaluasi kali ini. Pertama, menganalisis tren IKM pada berbagai unit layanan seperti kecamatan, puskesmas, rumah sakit, hingga klinik. Kedua, mengkaji sembilan unsur penilaian dalam SKM untuk memetakan aspek pelayanan yang masih memerlukan perbaikan.
Zulkipli menegaskan, jika ditemukan penurunan pada indeks maupun unsur penilaian tertentu, pihaknya akan melakukan penelusuran mendalam untuk merumuskan solusi yang tepat.
“Kita tidak hanya melihat angka, tetapi juga menggali penyebab turunnya nilai pada unsur spesifik. Dari sana, kita tentukan langkah perbaikan agar pelayanan publik ke depan semakin prima dan memenuhi harapan masyarakat,” tegasnya.
Lebih lanjut, Sekda menekankan bahwa kualitas pelayanan publik adalah cerminan kehadiran negara di tengah masyarakat. Oleh karena itu, seluruh aparatur diminta terus berbenah agar masyarakat merasakan manfaat nyata dari program pemerintah.
Melalui evaluasi ini, diharapkan seluruh penyelenggara layanan publik di Kabupaten Barito Kuala semakin meningkatkan kinerja, inovasi, dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
