Batola, wartaberitaindonesia.com — Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan publik di daerah, Komisi I DPRD Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) melakukan kunjungan kerja ke Kecamatan Anjir Muara, Kabupaten Barito Kuala (Batola), Kamis (30/10/2025). Kunjungan tersebut bertujuan memastikan layanan publik benar-benar dirasakan masyarakat hingga ke pelosok.
Anggota Komisi I DPRD Kalsel, H. Rahimulah, S.E., menegaskan pentingnya pelayanan publik yang cepat, akuntabel, dan transparan. Menurutnya, pemerintah daerah harus mampu memangkas birokrasi yang berbelit agar masyarakat merasa nyaman dan urusan administrasi dapat diselesaikan dengan mudah.
“Di era digital sekarang, semua bisa dilakukan dengan cepat dan efisien melalui sistem berbasis internet. Namun kami memahami masih ada kendala di lapangan. Meski begitu, komitmen kami tetap satu: mempermudah pelayanan sambil terus mengintegrasikan sistem secara online,” ujar Rahimulah.
Sementara itu, Camat Anjir Muara Hj. Titien Hariyati mengungkapkan bahwa pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, mulai dari administrasi kependudukan hingga surat-menyurat dan koordinasi pelayanan dasar. Namun, ia mengakui masih ada tantangan, terutama terkait keterbatasan sumber daya manusia (SDM) dan peralatan kerja yang sudah menua.
“Kami berusaha memberi pengertian kepada masyarakat bahwa tidak semua urusan bisa diselesaikan di kecamatan. Misalnya, untuk pengaktifan BPJS, masyarakat kami arahkan langsung ke Dinas Sosial,” jelas Titien.
Ia juga menambahkan, keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) dan mobil pelayanan keliling sangat membantu mempercepat layanan, meski jumlah armadanya masih terbatas.
Menanggapi hal itu, Komisi I mendorong agar penempatan mobil layanan keliling dilakukan secara strategis, terutama di wilayah yang jauh dari pusat kecamatan seperti kawasan perbatasan dan daerah dengan akses terbatas.
“Langkah sederhana seperti itu bisa meningkatkan pemerataan pelayanan. Dengan begitu, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bisa terus meningkat,” tambah Rahimulah.
Kunjungan lapangan ini menjadi bentuk kepedulian DPRD Kalsel terhadap kondisi sosial masyarakat di tingkat bawah. Di tengah transisi menuju sistem digital dan tantangan ekonomi, masyarakat di daerah seperti Anjir Muara masih memerlukan dukungan infrastruktur, SDM, dan teknologi pelayanan yang memadai.
Sebagai tindak lanjut, Komisi I DPRD Kalsel berkomitmen membawa hasil temuan lapangan tersebut ke dalam rapat kerja bersama SKPD terkait. Hasil kunjungan ini akan menjadi dasar penyusunan pokok-pokok pikiran dewan (pokir) dan rekomendasi kebijakan guna memperkuat pelayanan publik di seluruh wilayah Kalsel.
